Регламент действий по предоставлению равнозначного продукта

Уважаемые друзья!
 

Предлагаем Вам ознакомиться с Постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Постановление).

Обращаем Ваше внимание, что Постановление закрепляет основания, порядок, сроки и условия возврата туристам денежных средств, оплаченных за туристский продукт, или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.

По договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31.03.2020 года, туроператор вправе в течение 60 календарных дней со дня вступления в законную силу Постановления принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта или принять решение о возврате денежных средств в срок не позднее 31.12.2021 года.

Исключение – если заказчик тура достиг возраста 65 лет, либо находится в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Положения, утверждённого Постановлением Правительства №1073 от 20.07.2020г., к которым относятся:

• наличие инвалидности, подтверждённой в установленном порядке;
• временная нетрудоспособность Заказчика сроком более двух месяцев подряд, подтверждённая документами, выданным соответствующим медицинским учреждением;
• регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, подверженная соответствующим документом службы занятости.

Официальное уведомление будет Вам направлено в течении одного рабочего дня с момента получения соответствующего уведомления в адрес турагентства.

 После получения уведомления Заказчик принимает решение. 

1. Если Заказчик согласен на предоставление равнозначного турпродукта – Турагент выбирает новый тур из имеющихся предложений Туроператора с равнозначными условиями без доплат или перебронирует на тур с иными условиями с оплатой.
   После выбора тура Туагент заключает с Заказчиком тура Дополнительное Соглашение с условиями нового тура.
   Равнозначный тур можно выбрать до 31.12.2021г.
2. Если Заказчик не согласен на предоставление равнозначного тура и обратился с заявлением (требованием) на возврат, то Заказчик направляет Турагенту заявление на возврат уплаченных им денежных средств по образцу Туроператора. Денежные средства, оплаченный по туру, возвращаются только Заказчику тура и только на реквизиты, указанные в заявлении.

            Срок возврата – до 31.12.2021г.
             Срок возврата для Заказчиков, достигших 65 лет или находящихся в трудной жизненной ситуации – в течение 90 дней со дня получения заявления Заказчика.

Данное сообщение носит информационный характер и не является уведомлением.

Возможны изменения даты, отеля, продолжительности тура по вашему желанию.
Поможем с выбором варианта!

Остались вопросы? Позвоните нам по телефонам:
 +7(4912)24-01-01, 28-06-06, 24-01-11