|
|
|
Дорогие друзья!
К сожалению, ситуация с коронавирусом вносит изменения в нашу жизнь и планы поездок. Мы понимаем, как вы все волнуетесь за свои путевки, но на плечи турагентов и туроператоров свалилось большое количество неожиданных проблем. Мы стараемся их урегулировать.
Сегодня весь коллектив турагентства «Гулливер» в вашем распоряжении для максимально быстрого и эффективного решения вопросов по отменам и переносам бронирований. Мы делаем всё возможное для внесения изменений в бронирования, отмен и сохранения ваших денег. Но возможно из-за большого количества сообщений туроператоры обрабатывают ваши заявки немного дольше обычного. Поэтому надеемся на ваше понимание и терпение
Итак, в мире сложилась чрезвычайная ситуация, аналогов которой никогда не было. В этой ситуации правильным будет договариваться по каждому туру отдельно и попытаться найти оптимальный вариант.
Что это может быть:
- Замена направления на другие (альтернативные) направления, не меняя дат запланированного отпуска;
- Перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другой страны, на удобные для вас даты в течение года;
- Если вы не согласны ни на какие условия, то туроператор обязан вернуть деньги за аннулированный тур, но с фактически понесенными затратами.
Ситуация с аннуляцией туров и возвратом денег осложняется тем, что в Европе офисы туркомпаний и отели не работают. Туроператоры сейчас физически не могут сделать возвраты так как им самим нужно получить деньги от европейских партнеров.
- Если ваш тур запланирован на май и позже, пожалуйста наберитесь терпения, не аннулируйте тур сейчас. Карантин заявлен в разных странах от 2 недель и до месяца.
- Полные отплаты туров по акции ранее бронирования перенесли почти все туроператоры. Теперь не нужно платить за туры в конце марта, как раньше.
- Если страна открыта для въезда, то аннуляция туров возможна только в соответствии с договором. По которому возврат денег за тур производится только при выплате фактических понесенных затрат туроператора. По каждой заявке они разные, зависит от страны, отеля. Перечень закрытых стран опубликован на сайте Ростуризма по адресу: https://www.russiatourism.ru/news
Да, ситуация сложная, но мы держим её под контролем и заботимся о вас. Безопасность и здоровье наших клиентов — наш приоритет. Мы всегда на связи и готовы помогать вам в любое время.
Мы обязательно прорвемся через эти невзгоды и начнем заново путешествовать, уже осознавая, какое это большое счастье. Ведь по-настоящему это начинаешь понимать, когда теряешь.
Берегите себя и здоровья вам и вашим близким!
Мы уже более 23 лет в туризме, за это время организовали путешествия для 80 000 человек в 46 стран!
Поверьте мы знаем и умеем очень много!
Остались вопросы? Позвоните нам по телефонам:
+7(4912)24-01-01, 28-06-06, 24-01-11
|
